Ainex Services

Política de privacidad

Cómo tratamos y protegemos tus datos personales conforme a la ley suiza (DSG/nLPD 2023) y al RGPD europeo.

Última actualización: julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Ainex Services
Schweighofstrasse 403, 8055 Zürich, Suiza
Correo: info@ainexservice.com · Teléfono: +41 78 879 18 85

2. Datos que recopilamos

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo del remitente y del destinatario.
  • Datos de contrato y logística: contenido declarado, peso, volumen, origen, destino y documentación aduanera.
  • Datos de pago: los necesarios para procesar la transacción a través de nuestros proveedores de pago.
  • Datos técnicos y de uso: información de navegación y cookies.
  • Comunicaciones: mensajes intercambiados por formularios, correo o canales como WhatsApp.

3. Finalidades

  • Ejecución del pedido y prestación del servicio de transporte, mudanza y almacenamiento.
  • Procesamiento de pagos.
  • Seguimiento y actualizaciones del estado del envío.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y aduaneras.
  • Prevención del fraude y seguridad informática.
  • Marketing, cuando esté permitido o con tu consentimiento.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo y, cuando corresponde, el consentimiento (art. 6 del RGPD y disposiciones equivalentes de la DSG suiza).

5. Destinatarios

Para prestar el servicio compartimos los datos estrictamente necesarios con: socios logísticos y transportistas, procesadores de pago (por ejemplo, Stripe y PostFinance), proveedores de alojamiento, sistemas de gestión de clientes (CRM) y herramientas de analítica, así como con las autoridades aduaneras de origen y destino. No vendemos tus datos a terceros.

6. Transferencias internacionales

Dado que enviamos mercancía a distintos países de Latinoamérica, algunos datos (por ejemplo, los del destinatario y la declaración aduanera) se transfieren fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo, con las garantías adecuadas y limitados a la finalidad del envío.

7. Conservación

Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o durante los plazos legales de conservación que resulten aplicables.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@ainexservice.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en Suiza, el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (EDÖB); en la UE, tu autoridad nacional de protección de datos.

9. Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y, previa aceptación, cookies de análisis. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Contacto

Para cualquier cuestión sobre esta política, escríbenos a info@ainexservice.com.

Versión de referencia (alemán)

A continuación se reproduce íntegra la Datenschutzerklärung adoptada por Ainex Services, tal y como está publicada. El texto anterior es una versión divulgativa traducida; en caso de discrepancia, rige el documento alemán.

Stand:

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ainex Services personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie unsere Website, unsere Online-Angebote, unsere Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp) oder unsere Dienstleistungen (Logistik/Transport/Lagerung/Verpackung/E-Commerce) nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Ainex Services

Schweighofstrasse 403, 8055 zürichE-Mail: info@ainexservice.com Telefon: +41 788791885

Datenschutzkontakt:

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten mit dem Betreff „Datenschutz“.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

  • unsere Website(s) und Online-Shops (ainexservice.com, ainexshop.com),
  • Kontaktformulare, Bestell- und Anfrageprozesse,
  • Kommunikation über E-Mail, Telefon und Messenger (z. B. WhatsApp),
  • Auftragsabwicklung inkl. Tracking/Statusinformationen,
  • Zahlungsvorgänge (Stripe, PostFinance etc.),
  • Social-Media-Kanäle, soweit wir darüber Daten erhalten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:

3.1 Kontakt- und Kommunikationsdaten

Name, Vorname, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen und Kommunikation (z. B. E-Mails, WhatsApp-Nachrichten), Termin-/Rückrufangaben.

3.2 Vertrags- und Auftragsdaten (Logistik/Transport/Lagerung)

Absender-/Empfängerangaben, Zustell-/Abholadresse, Sendungsdetails (Stückzahl, Gewicht/Masse/Volumen), servicebezogene Angaben (z. B. Verpackung/Abholung), Inhaltsangaben und Wertangaben/Belege (soweit erforderlich), Status-/Trackingdaten.

3.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Rechnungsadresse, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen.Hinweis:

Zahlungsdaten (z. B. Karten-/Kontodaten) werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister

verarbeitet. Wir erhalten typischerweise keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern Bestätigungs- und Statusinformationen.

3.4 Technische Daten / Nutzungsdaten

IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logfiles, Datum/Uhrzeit, Referrer-URL, besuchte Seiten, Cookie-IDs, ggf. ungefähre Standortdaten (sofern technisch übermittelt oder zugestimmt).

3.5 Bewerbungsdaten (falls relevant)

Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten und Kommunikation im Rahmen von Bewerbungen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

(Transport, Logistik, Lagerung, Verpackung, Zustellung, Retouren, Support)

und Betrugsprävention (über Zahlungsdienstleister)

zur Sendung und Servicequalität

(z. B. Buchführung, Nachweis-/Dokumentationspflichten, behördliche Anforderungen)

(z. B. Inkasso, Streitigkeiten, Beweissicherung)

und Missbrauchsprävention

(Newsletter/Angebote) im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich

  • Angebotserstellung, Kommunikation, Kundenservice
  • Vertragsabwicklung
  • Zahlungsabwicklung
  • Tracking/Statusinformationen
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten
  • Durchsetzung/Abwehr von Rechtsansprüchen
  • IT-Sicherheit
  • Marketing/Information

5. Rechtsgrundlagen (DSG / GDPR)

Schweiz (DSG 2023):

Wir bearbeiten Daten rechtmässig, verhältnismässig, zweckgebunden und transparent.EU/EEA (GDPR), soweit anwendbar:

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

(Vertrag/Vertragsanbahnung),

(rechtliche Verpflichtung),

(berechtigte Interessen, z. B. Betrieb, Sicherheit, Beweissicherung),

(Einwilligung, z. B. bestimmte Cookies/Marketing).

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR

6. Weitergabe von Daten an Dritte (Empfänger/Kategorien)

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist (Leistungserbringung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse) oder Sie eingewilligt haben.

6.1 Logistik-/Transport- und Abwicklungspartner

Frachtführer/Transportpartner, Lager-/Umschlagspartner, Zustellpartner, Zollagenten (falls erforderlich) sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

6.2 Zahlungsdienstleister

(Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, ggf. starke Kundenauthentifizierung)

(Zahlungsabwicklung/Bankdienstleistungen, je nach Setup)

  • Stripe
  • PostFinance

6.3 IT-/Hosting-/Shop-Infrastruktur

, sofern eingesetzt)

  • Hosting-Provider (z. B. [GoDaddy/SiteGround/… einfügen])
  • E-Mail/Collaboration (z. B. Microsoft 365)
  • CRM/ERP/Support (z. B. Zoho One/CRM/Books)
  • Versand-/Label-/Shipment-Tools (z. B. SolveDCargo
  • Backup-, Security- und Wartungsdienstleister

6.4 Analyse/Marketing (nur falls aktiviert)

Webanalyse, Tag-Management, Werbe- und Tracking-Tools (z. B. Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel), jeweils nur nach Einwilligung, soweit erforderlich.

6.5 Rollen der Dienstleister

Dienstleister bearbeiten Daten je nach Setup als Auftragsbearbeiter

(in unserem Auftrag) oder als eigenständige Verantwortliche

(z. B. Zahlungsdienstleister). Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und vereinbaren – soweit erforderlich – Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

7. Datenbearbeitung im Ausland / grenzüberschreitende Übermittlung

Aufgrund internationaler Leistungs- und IT-Strukturen kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR

stattfinden. Wir stellen – soweit erforderlich – einen angemessenen Datenschutz sicher, z. B. durch:

  • vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar),
  • technische und organisatorische Massnahmen,
  • Auswahl geeigneter Anbieter und Sicherheitsstandards.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, zu sichern und – falls aktiviert – zu analysieren/zu vermarkten.

8.1 Arten von Cookies

Betrieb der Website, Warenkorb/Checkout, Sicherheit, Cookie-Consent.

Präferenzen (z. B. Sprache).

Reichweitenmessung/Verbesserung (z. B. Analytics).

Conversion-Tracking/Retargeting (z. B. Ads/Pixel).

  • Notwendige Cookies:
  • Funktionale Cookies:
  • Statistik/Analyse-Cookies:
  • Marketing-Cookies:

8.2 Einwilligung / Cookie-Banner

Soweit rechtlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung

. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über [Cookie-Einstellungen-Link] ändern oder widerrufen.

8.3 Deaktivierung im Browser

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann die Funktionalität der Website einschränken.

9. Tracking/Statusinformationen (Sendungsverfolgung)

Bei Logistikleistungen können wir Tracking-/Statusdaten bearbeiten und dem Kunden/Empfänger anzeigen (z. B. Status: „eingetroffen“, „in Bearbeitung“, „unterwegs“, „zugestellt“). Diese Daten dienen der Vertragsabwicklung, Transparenz und Servicequalität. Statusdaten können – je nach Transportkette – von Drittleistern stammen.

10. Kommunikation über WhatsApp, Social Media & E-Mail

Wenn Sie über WhatsApp oder Social Media mit uns kommunizieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichten, Anhänge). Diese Dienste haben eigene Datenschutzbestimmungen; je nach Anbieter kann eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz/EU stattfinden.Wenn Sie diesen Kanal nutzen oder wünschen, erfolgt die Kommunikation darüber auf Ihren Wunsch bzw. im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.

11. Speicherdauer / Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Buchhaltung/Steuern, Nachweisführung). Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen (z. B. laufende Streitigkeit).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z. B. Zugriffskontrollen, Rollen/Berechtigungen, Backups, Verschlüsselung, Protokollierung), um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

13. Rechte der betroffenen Personen (DSG / GDPR)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

über Ihre Daten

unrichtiger Daten

(soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)

gegen bestimmte Bearbeitungen

(wo anwendbar)

Anfragen richten Sie bitte an die Kontaktdaten in Ziff. 1. Wir können zur Identifikation geeignete Nachweise verlangen.

Beschwerderecht:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung/Widerspruch
  • Datenherausgabe/-übertragung
  • Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  • EU/EEA (falls GDPR anwendbar): zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes

14. Newsletter/Marketing

Sofern wir Newsletter/Marketing versenden, erfolgt dies im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich. Sie können sich jederzeit abmelden (Abmeldelink oder Nachricht an uns).

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen (z. B. bei neuen Diensten oder gesetzlichen Änderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.